1. Zasady ogólne
   
   a) Sprzedaż firmy Rotech sp. z o.o., zwanej dalej Rotech lub Firmą, jest dokonywana wyłącznie zgodnie z aktualnymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży
   
   b) Wszelkie zmiany od tych warunków muszą być jasno sformułowane, zaakceptowane i zawarte na piśmie w potwierdzeniu otrzymania zamówienia.
   
   c) Informacje zawarte w katalogach Firmy, broszurach, prospektach i tabelach jak również deklaracje przedstawicieli handlowych i technologów Firmy są jedynie do celów informacyjnych.
   
   d) Każde zatwierdzone przez Firmę zamówienie, narzuca, dla kupującego, bezwarunkową zgodę na te ogólne warunki sprzedaży co anuluje tym samym wszelkie klauzule i założenia podane w zamówieniach lub inne korespondencji kupującego.
   
   e) Jeśli nie uzgodniono inaczej na piśmie:
   – Rotech nie akceptuje żadnych rezygnacji z zamówienia z powodu jakichkolwiek powodów.
   – Rotech nie odbiera zwrotnie swoich sprzedanych dóbr.
2. Dostawa
   
   a) Terminy dostaw podane w potwierdzeniu zamówienia jak również te, jakie są podane na ofertach, są jedynie poglądowe a wszelkie opóźnienia nie upoważniają klienta do anulacji zamówienia, odrzucenia produktów lub wnoszenia reklamacji za ewentualne szkody.
   
   b) Rotech nie akceptuje w żadnym wypadku wszelkich kar za opóźnienia.
3. Cena
   
   a) Ceny są fakturowane zgodnie z wartością wynikającą na dzień dostawy. Mogą być one modyfikowane w następujących przypadkach: zmian wynikających z uwarunkowań celnych a bardziej ogólnie z postanowień dotyczących importu produktów, zmian kosztów związanych z importowanymi produktami wynikających w szczególności ze zmian kursów walutowych, zmian stawek podatkowych od obrotu lub podobnie, w przypadku powstania innych zobowiązań podatkowych.
   
   b) Jeśli nie uzgodniono inaczej na piśmie, ceny produktów Rotech nie uwzględniają podatku VAT, wysyłki z magazynów Rotech, pakowania i transportu, co pozostaje po stronie kupującego.
   
   c) Dla każdego zamówienia, minimalna kwota jaka jest naliczana względem każdej odrębnej dostawy to 50€ lub równowartość tej kwoty w PLN.
   
   d) Rotech nie akceptuje w żadnym wypadku jakichkolwiek kar za opóźnienia.   
4. Płatności
   
   a) Miejscem dokonania płatności jest Rotech Sp. z o.o. niezależnie od metody płatności. Weksle, darmowy transport, itp. nie dają możliwości zmiany dotyczącej miejsca płatności.
   
   b) Jeśli nie uzgodniono inaczej, wszystkie produkty powinny być opłacone w terminie 30 dni i bez upustów.
   
   c) W przypadku pierwszej transakcji, płatność powinna być dokonana gotówką lub przedpłatą i bez żadnych upustów.
   
   d) W przypadku opóźnienia płatności, wymagana należność będzie automatycznie powiększona o oprocentowanie dyskontowe zgodne ze stawkami Narodowego Banku Polski (NBP) plus 1,5 punkta procentowego, zgodnie z założeniami tego artykułu.
   Dodatkowo, wszelkie opóźnienia w płatności, zwroty niezapłaconych produktów są automatycznie doliczane do wydatków ponoszonych przez kupującego jako odszkodowanie ustalone w Karach Umownych w wysokości 20% wartości niezapłaconej faktury.
5. Odbiór, gwarancja
   
   a) W przypadku braku powiadomienia Firmy Rotech, przed instalacją określonych produktów, o wszelkich brakach innych niż wynikające z transportu, klient powinien mieć świadomość braku możliwości wnoszenia wszelkich roszczeń oraz faktu, iż nie będzie upoważniony do reklamacji w zakresie wszelkich widocznych defektów i defektów produktowych.
   
   b) Generalnie, działanie reklamacji opiera się na następujących zasadach:
   – Gwarancja powierzona przez Rotech jest wyłącznie ograniczona do dostawy lub wymiany niesprawnych produktów.
   – Jako, że są to produkty zużywalne których cykl życia uzależniony jest od poprawnego montażu oraz sposobu wykorzystywania produktu, Rotech nie gwarantuje żadnego konkretnego terminu przydatności produktów.
   – Gwarancja dotyczy jedynie normalnego zużycia produktów Firmy zgodnie z dotyczącymi ich instrukcjami.
   – Gwarancja jest ważna jedynie w przypadku gdy serwis techniczny Firmy powiadomi po analizie uszkodzonego produktu lub jego części, że dane uszkodzenie nie powstało w związku z zaniedbaniem lub modyfikacją cech produktu dokonaną przez strony klienta.
   – Rotech w żadnym wypadku nie jest odpowiedzialne w stosunku do Klienta ani żadnej innej osoby za żadne straty lub uszkodzenia wynikające bezpośrednio lub pośrednio z użycia produktów ani też żadnych handlowych konsekwencji, jakie mogą być wynikiem strat lub uszkodzeń. W związku z powyższym Rotech nie akceptuje jakichkolwiek opłat powiązanych ze zdarzeniem dotyczącym powstania uszkodzenia.   
6. Instalacja, serwisowanie
   
   a) Klient jest w pełni odpowiedzialny za instalację oraz serwisowanie produktów przez wyspecjalizowany personel który będzie działał zgodnie z instrukcjami oraz szerzej mówiąc zgodnie z odpowiednimi, najlepszymi praktykami w tym zakresie. Klient jest w pełni odpowiedzialny za produkty jakie są przedmiotem przeprowadzanej przez niego instalacji, pracy lub serwisu. W szczególności, Klient powinien uzyskać wszelkie wymagane uprawnienia, licencje lub certyfikaty wymagane do przeprowadzania instalacji, użytkowania czy powierzania produktów.
   
   b) Rotech nie akceptuje żadnych zobowiązań dotyczących instalacji i serwisowania produktów.
   
   c) Klient nie jest odpowiedzialny względem Rotech za wszelkie uszkodzenia wynikające z wadliwego montażu lub instalacji produktów.
7. Własność intelektualna, patenty
   
   a) Rotech zastrzega sobie prawo do interwencji sądowej lub innej w przypadku jakiegokolwiek działania dokonanego przez któregokolwiek ze swoich klientów w przypadku naruszenia lub wykorzystania patentów, zasad projektowych, procesów produkcyjnych czy znaków handlowych należących do Firmy. Wspomniany klient, pod groźbą obowiązkowego odszkodowania, związanego z zabezpieczeniem w zakresie interwencji.
   
   b) Oprzyrządowanie, plany, analizy dokonane przez Rotech w zakresie produkcji specjalnych elementów pozostają własnością Rotech nawet jeśli adekwatny wkład w koszty analiz czy oprzyrządowania był wymagany ze strony klienta.
8. Zabezpieczenie własności
   
   a) Własność sprzedanych produktów nie jest przeniesiona na klienta do momentu dokonania pełnej płatności za te produkty. Niezależnie, ryzyko uszkodzeń, straty lub kradzieży produktów jest przeniesione na kupującego natychmiast po dostawie. Kupujący musi w związku z powyższym zapewnić wymagane ubezpiecznie w celu pokrycia tego ryzyka.
9. Siły wyższe
   
   a) Rotech jest zwolniony od wszelkich zobowiązań w przypadku przypadkowych zdarzeń nieoczekiwanych zwanych siłami wyższymi. Jako takie są traktowanie m.in. następujące zdarzenia: strajki i blokady wpływające na działania Rotech lub jego dostawców ale także kataklizmy, wojny na obszarach powiązanych z działalnością Firmy, epidemie, itp. Klient nie będzie wykorzystywał takich zdarzeń w celu anulacji zamówienia. Ilość produktów jaka jest gotowa do dostawy w momencie wystąpienia wskazanych zdarzeń musi zostać zaakceptowana przez klienta oraz opłacona.
10.  Ochrona danych osobowych
    
    a) Akceptując niniejsze OWS Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Rotech oraz podmioty działające na jej zlecenie w kraju i zagranicą, w związku z realizacją umów sprzedaży towarów oferowanych przez Rotech oraz w celach marketingowych związanych z działalnością prowadzoną przez Rotech. 
    
    b) Kupującemu przysługują wszelkie uprawnienia wynikające z ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U. z 2016 r., poz.922).
11. Postanowienia ogólne, prawodawstwo
    
    a) W przypadku wystąpienia sporu, miejscem jego rozstrzygania będzie wyłącznie sąd odpowiedni względem lokalizacji siedziby Rotech, nawet w przypadku reklamacji gwarancyjnej.